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全面品質管理 - 輔仁大學學術資源網

如果某項產品或服務足以幫助某些人，並且有一良好與持續的市場，就是具品質。 3. ISO 85402-94 之定義為：一項實體(Entity)所具有的滿足規定和隱含需求能力的特性 ...

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