你即將離開本站

並前往https://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/34829/6/92107606.pdf

第二章文獻探討

一、Rosander（1980）認為服務業服務品質的特性有下列要素：1.人員. 績效的品質2.設備績效的品質3.資料數據的品質4.決策的品質5. 產出的品質。 二、Parasuraman、 Zeithaml ...

確定！ 回上一頁

查詢 「服務五大特性」的人也找了：

  1. 服務品質五大構面
    2.
  2. 服務異質性例子
    3.
  3. 無形服務定義
    4.
  4. 服務不可分割性
    5.
  5. 服務性質是什麼
    6.
  6. 無形服務例子
    7.
  7. 服務的本質
    8.
  8. 易逝性例子
    9.