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PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究

靠性、反應性、保證性、同理心五大構面及顧客滿意度的探討。本研究採用問卷調查，以來H 園區中舉 ... 服務業所提供的服務特性具有無形性(intangibility)、異質性.

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