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什麼是客戶體驗管理(CXM)

客戶體驗管理(通常稱為CXM 或CEM) 是一套側重於客戶參與度、滿意度和體驗的行銷策略和技術系統。 CXM 是一種與客戶建立關係的方法，不局限於行銷工具和軟體，其目標是 ...

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