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要在會員經濟中獲勝組織必須先建立這種文化 - Medium

要做的事情還不只這樣，組織必須提供客服人員充分的職權和訓練（可能再加上優渥的薪資），才能讓第一線人員跟會員建立密切關係，當問題發生時有辦法解決並 ...

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