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以期望確認模式探討影響智能客服持續使用意願 - 華藝線上圖書館

客戶服務 ； 智能客服 ； 期望確認模式 ； 知覺易用性 ； 資訊系統成功模式 ； customer service ； e-commerce service ； perceived ease of use ； informational ...

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