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《紙牌屋》教Netflix的事：別設計服務迷宮讓顧客暈頭轉向 - 雜誌

故事發生在2013年10月，一名顧客在網路上和Netflix的網路客服代表麥克(Mike Mears)進行對談。過程中，麥克假裝自己是《星際爭霸戰》的寇克船長，要求顧客回報收看影集 ...

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