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什麼是客戶體驗(CX)？| Oracle 台灣

企業早就知道，客戶體驗可能比產品本身更重要，而他們也早已對此現象加以資本化。Apple、Zappos 和Starbucks 都是將客戶體驗(CX) 放在首位的模範企業。他們意識到，其他 ...

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