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咖啡連鎖店服務品質之比較性研究-以星巴克與85°C 為例

本研究建議，兩家業者除持續加強服務品質外，85度C可突顯或拉大其在價. 格上的優勢，以強化其差異化策略，並彌補整體服務品質分數低於競爭對手的劣勢。 關鍵字：咖啡連鎖店 ...

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