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碩士論文指導教授：曾紀幸博士連鎖咖啡館之關鍵服務品質分析

忠誠度及比較路易莎與星巴克的經營各自關鍵的成功因素等。研究將. 應用Kano 二維品質模式，歸納出消費者最在意的連鎖咖啡館的服務. 品質，找出消費者對不同連鎖咖啡館 ...

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