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咖啡霸主大危機星巴克的黑暗史 - 工商時報

星巴克 不僅是世界知名大品牌，也是全球咖啡界龍頭，在測量顧客忠誠度指標的淨推薦指數（Net Promoter Score ，簡稱NPS）獲得七七％的高分， ...

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