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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記

內容簡介. 打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP， 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚，

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