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旅遊投訴與旅遊事故案例精選解析| 梁智, 李紅, 劉宏飛編著| 崧博

本書通過實地調查，剖析了70餘個典型案例，範圍涵蓋旅行社、旅遊交通、飯店、景區等部門，包括服務接待中的投訴處理，旅遊合同違約、旅遊保險糾紛、旅遊安全事故等 ...

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