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客服新進人員訓練規劃之探討-以A電信公司為例

本研究以某大型上市電信公司為個案，欲探討個案公司之新進客服人員教育訓練內容和 ... 命題五： 客服新進人員授課順序為通識、溝通技巧、產品、系統課程最後為流程課程 ...

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