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顧客導向的政府再造策略 - 國立臺灣大學政治學系

因此，行政改革若能建立在政府與顧客相互主體性的基礎上，將能成就更前瞻性與更遠景性的再造工程。 關鍵詞：單一窗口、新公共管理、民主行政、雙重課責、顧客導向策略.

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