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提供以客為本的公共服務: - 國際經驗(摘要)

政府在提供公共服務時，往往. 需要滿足市民極高的期望。 ... 市民對公共服務的期望不斷上升。 ... 其他可參考例子不少見於社會. 福利服務，使用者一般透過管理個.

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