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數位轉型先從這5件事做起! 用CRM(顧客關係管理)強化企業競爭 ...

因此，不論是B2B或B2C企業，皆需要數位工具來衡量顧客滿意度，以「數據」提升顧客體驗。 企業利用CRM系統的問卷調查，理解顧客的想法、需求及滿意度，並針對他們的回饋來 ...

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