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迎接服務變革新時代，用客戶、企業視角建構服務4.0思維！

就要先釐清自己想要達到服務程度的目的是甚麼？ ... 一個很容易明白的定義是「懂你的服務是智慧服務，不懂你的服務是自動化服務」，智慧化就是要懂 ...

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