著有《客訴處理專家教你拒絕的技術》、《 5 分鐘讓討厭的客訴閉嘴》。 http : //www.engosystem . co.jp 广譯者簡介王美智愛好日本文化的兼職日文譯者,譯有《陽台花盆 ...
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