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情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點

文獻探討的觀點. 洪基貴*、李俊達**. 壹、前言. 「情緒勞務」（emotional labor）係指在工作執行的過程中，與服務對象. 具有高度的互動，並基於組織、服務對象及自己 ...

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