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排班，六大實戰秘笈! - 德鴻科技Grandsys

既然追求需求人力與實到人力的充分擬合，為提昇客服中心競爭力所必須，那麼如何在預測、排班制度面與流程面作改善，並加強現場管理的彈性調度能力，將為客服中心的精緻 ...

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