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智能客服平台品質對行為意圖之影響: 以電子商務為例 - Google ...

總計回收305份有效問卷, 使用SPSS,PLS分析軟體進行敘述性統計,獨立樣本T檢定,單因子變異數分析,結構方程模型, 並透過拔靴法以及多群組分析進行中介效果,調節效果的檢定.

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