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自我肯定的人際衝突處理策略拒絕的藝術. - ppt download

同理心的運用與拒絕藝術1.破唱片策略--- 同理心+堅持2.妥協策略---兼顧雙方的需求與權益3.設限---告知對方自己可容忍的限度與範圍4.暫停---爭取理性思考的空間與時間， ...

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