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「讓狂人飛」創辦人暨商務開發負責人洪璿岳。吳長益攝影

使用聊天機器人並非只是取代人工客服，更大的意義在於個資的收集。洪璿岳表示，過去企業想要獲得新客，經常採用辦活動的方式，例如抽獎、臉書+1送獎品等。

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