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投訴處理
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https://apps.sfc.hk/edistributionWeb/api/circular/openAppendix?lang=TC&refNo=22EC30&appendix=0
附錄應達到的監管標準以及建議的客戶投訴處理措施和程序A ...
2. 持牌法團應確保投訴處理職能乃由具備適當資格的職員來執行2。在可能情況下,應由. 執行合規職能的職員負責就投訴展開調查,而該職員應與投訴個案沒有直接 ...
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