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CHLT1200 投訴信與覆投訴信.pdf - 1 2 3 2 1

（二）投訴信的寫作策略和語言特色•內容方面–首段： •先清楚交代投訴的對象、事項，突出事件的嚴重性，並表達個人的不滿。 • 概述事情本末，要條理清晰，重點分明。 –正文 ...

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