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商务汉语考试BCT（B）样卷

如果你是客服经理，有客户写投诉信给公司总经理，反映售后服务差。投诉. 信如下：. 作为客服经理，请你写一封信回复该客户，内容包括：. ① 简要概括其投诉的内容；. ② ...

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