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超完美道歉術: 失敗更能提升好感度! 52個扭轉劣勢的職場秘技

... 道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬 ... 叫錯名字了！情境4糟糕！弄丟了！借來的東西搞丟了！把重要信件刪除了！寫好的 ...

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