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圖解 行銷基本力 - 第 49 頁 - Google 圖書結果

顧客關係管理「顧客關係管理」(CRM)是為了讓顧客更長期、持續地購買更多商品或服務時,常會用到的一個手法,英文全名是 Customer Relationship Management。

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