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從「英文不好」到精通5 種外語！飯店前台資深經理的自學法

林守芬也因而發現，日本客人不滿意的地方不會直接開口，但你可以從用語中察覺。像是某次有日本客人發現水瓶不見了，開口詢問才知道被房務人員誤丟，雖然 ...

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