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飯店客務客房服務與管理 - Google 圖書結果

(2)加強與銷售部、預訂代理商的溝通,建立與接待處等溝通的制度。(3)注意預訂細節。如是電話或面談預訂,應複述賓客的預訂要求;解釋客務專業術語的確切含義及相關規定, ...

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