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如何讓線上顧客更忠誠？顧客感恩的中介效果 - 管理學報

顧客感恩是關係行銷理論中，被新提出另一個影響買賣雙方關係的重要中介因子。儘管顧客感恩的議題曾被. 探討，然而，在網路與社群媒體的環境下，仍缺乏相關文獻的研究。

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