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第五章服務設計範疇與問題的定義

利用通勤候車空間,打造虛擬商店的創新服務 ... 理解服務設計對服務創新與使用者整體經驗的重要性 ... 劃,來達到讓顧客渴望、感動的服務經驗。 例如:提供餐飲服務的廠商 ...

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