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張佩君（SmartM專業講師）：3E思維，啟動第一線人員的感動 ...

對服務業來說，每日在第一線面對客戶的員工，絕對是傳遞品牌價值、贏得顧客認同的關鍵環節。因為對實際上門消費的顧客來說，對企業的品牌精神、產品 ...

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