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第一線人員必備的感動服務技巧First-line staff must move ...

訓練全方位，服務更加倍；策略培力首當先，職能提升更拔尖 ... 3. Augmented 擴大（超越期望讓顧客驚喜） ... 肆、感動服務的做法Touching the service.

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