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【好書閱讀︱《感動工作學》】. - Medium

所以，這邊就得重新定義商品，將其服務範圍擴大，一切以服務為重。 我們要以顧客角度設身處地走一遍公司所提供的服務，去了解他們在每一個接觸點的 ...

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