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LULU'S二手書#揭開感動服務的十二堂課#小說#激 ... - 蝦皮購物

第四個問題：「是甚麼樣的因素，讓顧客感動？」本書將感動服務的元素概念明確定義，同時進一步將感動元素的發展路徑逐一呈現。第七章探討服務業的特性，進而說明全球 ...

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