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感動顧客--全方位顧客滿意服務 - 中華人事主管協會

課程大綱. 一、顧客滿意經營的定義. 二、服務人員應具備的工作態度與原則 ．服務就是推銷 ．讓自己成為一個有價值的人. 三、做好顧客服務的好處及必要條件.

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