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情緒勞務工作者與人力資源管理措施：整合分析觀點

於其個人的情緒，以求能適當地呈現情緒勞務在顧客服務的歷程上，是服務業所 ... Hochschild(1983)的分類中屬於高情緒勞務工作者，相對較容易產生專業 ...

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