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薩提爾「冰山理論」 - Cheers快樂工作人雜誌

薩提爾的冰山理論，是將人的內、外在，分成水面上和水面下兩部份。 ... 若主管想了解部屬心底的祕密，則以解讀情緒、觀點、期待、渴望4個區塊為重點。

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