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情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點

之觀點，同時引用Gross（1998）所提出的情緒調節理論（emotion regulation ... 4 theory），將情緒勞務定義為「個體為達成組織目標，而調整內心情緒感受與.

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