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情緒勞動- 服務性行業員工的情緒壓力 - Expivotal

情緒 勞動(Emotional labour) 指的是員工受薪去管理自己的情緒用以展現公司為員工訂立下的形象。簡易而言，員工需要在顧客面前管理自己的情緒、表情、聲線 ...

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