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工作時總是皮笑肉不笑「情緒勞動」是什麼？ | DQ 地球圖輯隊

1983年，美國社會學家霍奇斯柴德(Arlie Hochschild)在《被管理的心》(The Managed Heart)一書首創「情緒勞動」(emotional labor)一詞，近年來有越來越多人 ...

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