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情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點

「情緒勞務」（emotional labor）係指在工作執行的過程中，與服務對象. 具有高度的互動，並基於組織、服務對象及自己本身的利益，必須管理與控. 制自己的情緒，以呈現出 ...

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