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情緒勞務工作者與人力資源管理措施：整合分析觀點

由此可知. 社會認同理論、自我監控理論可以解釋情緒勞務者的身心結果。 Baileyn 與McCollough(2000)也發現當遇到的客戶愈難纏，則情緒勞務者則必需用. 更 ...

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