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情緒勞動的前因、後果與潛在干擾變數：統合分析法之探討

王怡惠，2008，領隊人員情緒勞務之探討，靜宜大學管理在職專班碩士論文。 王蕾雅，2007，人格特質、情緒管理方式與工作倦怠關係之研究以百貨公司化妝品專櫃人員為例 ...

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