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觀光心理與行為(九) - 遊客性格類型、服務品質與顧客滿意

重視物質享受，進行旅遊選擇和決策，主要考量行程中食、宿及內容是否達到享樂之目的，對於知 性、文化觀光行程較不感興趣。 服務品質與顧客滿意. 一、基本概念. 品質定義為 ...

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