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飯店客務客房服務與管理 - Google 圖書結果

(5)遇到疑難傳真來件時,應及時向大廳副理請示彙報。 ... 總機話務員被稱為「看不見的接待員」,一般不與客人見面,但時時刻刻與客人打交道,要用悅耳動聽的聲音 ...

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