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客戶關係管理(第二版) - Google 圖書結果

關於客戶忠誠的概念,理論界有很大的爭議,雖然許多學者曾從不同角度探討客戶忠誠的定義,但對客戶忠誠進行準確的界定並不十分容易,這是因為「忠誠」一詞的內涵十分豐富, ...

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