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探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響

本研究從汽車原廠「汽車售後服務角度」探討服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之 ... Dimitriades（2006）則定義顧客忠誠度為顧客對企業持有正向認同的態度，以及保有.

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